Политика возврата и отмены

1. Общие положения

Настоящая Политика возврата и отмены (далее — «Политика») описывает порядок отказа от услуги, отмены подписки и возврата денежных средств за платные функции и цифровой контент Сервиса «Argumentator». Политика является неотъемлемой частью Публичной оферты и применяется с учётом Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и Гражданского кодекса РФ.

2. Право потребителя на отказ

Пользователь вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты Продавцу фактически понесённых им расходов, связанных с исполнением обязательств по договору (ст. 32 Закона «О защите прав потребителей»).

Поскольку услуга является цифровой и предоставляется в электронном виде, доступ к платным функциям открывается сразу после оплаты. Начиная пользоваться платными функциями, Пользователь тем самым даёт согласие на немедленное начало оказания цифровой услуги.

3. Особенности возврата за цифровые услуги

Стоимость уже оказанной (использованной) цифровой услуги возврату не подлежит: если Пользователь в течение оплаченного периода фактически пользовался расширенными функциями, услуга считается оказанной за соответствующий период.

Возврат за неиспользованный остаток оплаченного периода производится за вычетом стоимости уже оказанной части услуги и фактически понесённых Продавцом расходов (включая комиссию платёжного агрегатора, если она не возвращается агрегатором).

4. Как отменить подписку (автопродление)

Отмена автопродления прекращает будущие списания; доступ к оплаченным функциям сохраняется до конца текущего оплаченного периода. Отменить автопродление можно:

• в настройках подписки в приложении/личном кабинете Сервиса;
• для подписок, оформленных в App Store или Google Play, — в настройках подписок соответствующего магазина;
• направив запрос на [email protected].

Рекомендуем отменять автопродление не позднее чем за 24 часа до окончания текущего периода.

5. Порядок и сроки возврата денежных средств

Для возврата Пользователь направляет заявление на адрес [email protected] с указанием: даты и суммы платежа, адреса электронной почты аккаунта, причины возврата и реквизитов для возврата (при необходимости).

Продавец рассматривает заявление в течение 10 календарных дней и, при наличии оснований, осуществляет возврат в течение 10 рабочих дней с момента принятия решения. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата (на ту же банковскую карту), если иное не согласовано сторонами.

6. Ошибочные и повторные платежи

Ошибочно совершённый или двойной платёж возвращается в полном объёме после подтверждения факта ошибочного списания.

7. Контакты по вопросам возврата

Email: [email protected]. Иные реквизиты продавца — на странице Контакты.